正确答案: ABD

A．新产品上市 B．新营销政策宣传 D．促销活动

题目：以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]记账以后，如果发现记账依据发生错误，导致记账错误时，可采用（）进行更正。

红字更正法

[多选题]省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

负责落实集团、政府主管部门及社会监督机构部署的服务质量专项活动要求；负责协调政府主管部门和社会监督机构的服务工作关系。

按照集团公司制定的客户投（申）诉管理规范，负责制定本省的细化方案并组织实施；指导、监督检查省内市（地）分公司和相关运营机构的执行情况，依据执行结果实施考核。

负责处理集团公司派发的申诉和升级投诉工单。

负责组织处理省内行业主管部门、社会相关机构转办的客户申诉。

负责本省投（申）诉处理的监控、统计分析，提出服务工作改进要求。