正确答案: D

环境要素

题目：提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]商品名称的心理效应主要表现在以下方面（）。

便于认知

帮助记忆

诱发情感

启发联想

[多选题]马斯洛的需求层次论从低到高依次为（）

生理

安全

尊重

自我实现

爱与归属

[单选题]广告发布的时间的重复间隔最为适合的策略是（）

先快后慢

[单选题]引发认牌购买的积极动力是（）

美誉度

[单选题]一般规模较小或没有明确组织结构与章程的消费者群体。如多年邻居、几个好朋友、某种共同兴趣爱好者，这种消费者群体是（）

非正式群体

[单选题]要求方便实用、提供良好服务是（）消费者的典型心理特点。

老年