• [单选题]某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()
  • 正确答案 :A
  • 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求


  • [多选题]文明职工的基本要求是()。
  • 正确答案 :AB
  • 模范遵守国家法律和各项纪律

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