[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

正确答案 ：A

坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

[多选题]文明职工的基本要求是（）。

正确答案 ：AB

模范遵守国家法律和各项纪律

努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

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