[单选题]零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。

正确答案 ：A

A．通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

[单选题]农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。

正确答案 ：B

B．客户

[单选题]增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力，是农行零售业务转型的（）。

正确答案 ：B

B．动力和源泉

[多选题]表扬与奖励的主要形式有（）。

正确答案 ：BCD

B．口头表扬

C．卓越奖

D．优秀奖

[多选题]以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）

正确答案 ：ABCDE

A．优化网点布局，加大网点建设投人

B．制定网点分类管理办法

C．加快财富型网点建设步伐

D．实施“赢在大堂”策略

E．塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

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