[多选题]代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分

正确答案 ：ACD

A、业务办理信息平台

C、代收话费信息平台

D、数据销售信息平台

[单选题]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）

正确答案 ：D

D、可感知性

[多选题]邮政通信的特点包括（）。

正确答案 ：BCD

B、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

D、全程全网联合作业

[单选题]人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱

正确答案 ：C

C、供求发展趋势

[单选题]（）是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致

正确答案 ：C

C、经济合同

[多选题]营造良善互动的人际关系要做到（）

正确答案 ：ABCD

A、面带微笑

B、虚心听取

C、遵守时间

D、女士优先

[多选题]（）可以作为合同书面形式的所载内容

正确答案 ：ABD

A、信件、合同书

B、传真、信件

D、传真、电报

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