正确答案: C

偶然失效

题目：2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店，由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。小王采取各种措施试图挽救，失败后不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于（）。

解析：偶然失效是由一些意想不到的因素导致的，题目中小王的咖啡店由于异常流行疾病袭来，导致经营陷入困境，属于偶然因素的影响。故选项C正确。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于战略失效的表述中，错误的是（）。

战略失效是指企业战略实施的目标偏离了预定的可控状态

解析：本题考核战略失效的相关内容。战略失效是指企业战略实施的结果偏离r预定的战略目标或战略管理的理想状态，所以选项A表述错误。一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而存于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制，所以选项C表述正确。选项B、D表述的都是导致战略失效的原因，导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

[多选题]公司采用集权型还是分权型组织，需要考虑的因素有（）。

公司采取的组织结构的类型

对各个级别的权力的分配

企业文化

决策度与责任的大小

解析：公司采用集权型还是分权型组织，并不是简单依据其采取的组织结构的类型（如是事业部结构还是职能制结构），其实，企业不仅应选择适当的组织结构，而且还应对各个级别的权力做出适当的分配。此外，决策度与责任的大小也与企业的文化密切相关。比如，分权型企业要想成功，其员工必须在实际中承担责任，仅仅要求他们承担责任是远远不够的，管理这种文化的变化是一个企业成功的关键要素。

[多选题]下列属于横向分工结构的基本协调机制的有（）。

相互适应，自行调整

工作过程标准化

工作成果标准化

技艺（知识）标准化

解析：企业组织的协调机制基本上有6种类型：（1）相互适应，自行调整；（2）直接指挥，直接控制；（3）工作过程标准化；（4）工作成果标准化；（5）技艺（知识）标准化；（6）共同价值观。

[多选题]预算是一个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用，下列属于预算与预算控制目的的有（）。

交流思想和计划

建立控制系统

提供绩效评估手段

激励员工提高业绩

解析：本题考核预算与预算控制的目的。预算与预算控制的目的主要有：（1）强迫计划；（2）交流思想和计划；（3）协调活动；（4）资源分配；（5）提供责任计算框架；（6）授权；（7）建立控制系统；（8）提供绩效评估手段；（9）激励员工提高业绩。

[单选题]下列各项中，不属于集权决策优点的是（）。

减少了信息沟通障碍，提高了且反应能力

解析：选项B属于分权型结构的优点。

[单选题]甲企业是一家信息化服务提供商，主要为企业提供各类信息系统的设计及开发工作，企业设有人力资源部、技术开发部、市场开发部、售后服务部等职能部门，在实际运作中，由于信息化项目需要多部门密切协作，甲企业以项目为基础，成立多个项目组，项目组成员从各职能部门抽调。由此可知，甲企业采用的横向分工结构类型属于（）。

矩阵制组织结构

解析：矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计，其目标是充分利用企业中专门技术的结合，实现了各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。

[单选题]下列关于企业增量预算的说法中，正确的是（）。

增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的

解析：其优点包括：①预算是稳定的，且变化是循序渐进的；②经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；③系统相对容易操作和理解；④遇到类似威胁的部门能够避免冲突；⑤容易实现协调预算。缺点包括：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；②不能拥有启发新观点的动力；③没有降低成本的动力；④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。故选项A正确。

[多选题]下列关于增量预算的表述正确的是（）。

预算是稳定的，并且变化是循序渐进的

容易实现协调预算

它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去

解析：选项A错误，增量预算的资源分配是基于以前期间的资源分配情况。

[多选题]下列关于战略控制的表述正确的有（）。

战略控制离不开关键成功要素的确定

战略控制需不断纠正行为

解析：选项A错误，战略控制既要关注内部又要关注外部；选项C错误，战略控制要定性方法和定量方法并重。