正确答案: D

表现力强

题目：下列选项中关于商函广告特点表述错误的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。

应当真实、合法

不得含有虚假的内容

不得欺骗和误导消费者

避免夸大宣传和不实承诺

[多选题]客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

以往的购买经验

朋友的意见

公司的信息与承诺

竞争对手的信息与承诺

[单选题]4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。

客户

[单选题]下列选项不属于邮政六项用品用具的是（）。

邮政业务单据