[单选题] T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：

对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，下列分析错误的是( )。

正确答案 ：A

学历越高的员工一般越不容易被说服

解析：3.被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。A项属于智商的范畴，与说服关系不大，只是在论点很难时，智商才起作用。所以学历高低与员工被说服无正相关关系。

[多选题]小型企业人力资源管理部门的设置特点是（ ）。

正确答案 ：AB

一般不拥有正式人力资源管理专家

人力资源管部门工作重心一般放在招聘和培训员工

解析：CDE属于大中型企业人力资源管理部门的设置。

[多选题]目前，企业人力资源管理部门设置的新趋势有( )。

正确答案 ：ABDE

随着竞争全球化的加剧，在许多大型企业（尤其是跨国公司）中出现了共享服务中心

越来越多的企业将某些人力资源管理职能外包出去

企业人力资源部的设置更多地与企业的战略目标相联系

人力资源部门的工作具有了清晰的层次，业务中心和专家中心的人员摆脱了日常事务性工作的纠缠

解析：C项，近年来，人力资源管理部门的架构发生了变化，出现了以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。

[多选题]在企业战略进行重大调整时，适用的绩效考核方法是( )。

正确答案 ：BD

关键绩效指标法

平衡计分卡法

[单选题]下列加班情况中，属于不支付加班费的是( )。

正确答案 ：C

领导者加班工作的

解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入。

[单选题]工作分析的结果在应用过程要遵循( )原则。

正确答案 ：A

公平

解析：工作分析的结果在应用过程要遵循动态原则。

[多选题]下列说法中正确的有( )。

正确答案 ：ABE

应聘比率=（应聘人数/计划招聘人数）×100%

录用比率=（录用人数/应聘人数）×100%

其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好

解析：(1)应聘比率=（应聘人数/计划招聘人数）×100%；适用招聘效果数量方面的、评估；其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好。(2)录用比率=（录用人数/应聘人数）×100%；适用招聘效果质量方面的评估。

[单选题]关于员工关系管理中离职的说法，错误的是（）。

正确答案 ：D

协商离职，企业必须支付经济补偿金

解析：协商解除具有以下特点：①员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求；②协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知；③必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同，任何一方不能将自己的意愿强加给对方；④协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。

[单选题]与其他资源相比，人力资源的特征之一是( )。

正确答案 ：B

人力资源的质量会受到社会政治、经济和文化的影响

解析：人力资源具有社会性。社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量不同。

[多选题]泰罗的科学管理原理的主要思想是( )。

正确答案 ：CDE

培养工人与管理者之间的合作精神

通过科学的方法挑选和训练工人

在工人与管理者之间进行明确的分工

解析：本题考查对泰罗著名的科学管理四原则的理解。

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