正确答案: ABC

每天刷三次牙 每次刷牙在餐后三分钟进行 每次刷牙时间不少于三分钟

题目：为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]规范服务标准的三大要素不包括：（）

礼仪

[单选题]有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸，其作用对象是（）。

女士

[单选题]在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。

60——100步

[单选题]正式宴会的用餐时间一般为（）。

1.5——2小时

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对衬衫着装的说法不正确的是（）

夏天着短袖衬衫，冬天着长袖衬衫

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话

主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"

需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉