[单选题]表示欢迎时鞠躬的正确角度是（）

正确答案 ：A

A、15度

[多选题]蹲的注意事项有（）。

正确答案 ：ABCDE

不要突然下蹲

不要方位失当，正对或背对着顾客下蹲是不礼貌的

不要距人太近

不要毫无遮掩，尤指身着裙装的女性

不可蹲在椅子上，不可蹲着休息

[单选题]取面包时所用的餐具是（）。

正确答案 ：D

手

[多选题]书写简历禁忌的内容包括（）。

正确答案 ：ABCDE

长篇大论、夸夸其谈

过于轻率、随心所欲

笔迹潦草、错字别字

虚假不实、前后矛盾

稀奇怪异、生僻花哨

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）

正确答案 ：C

若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

正确答案 ：B

尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车

[单选题]行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？

正确答案 ：A

小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对

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