正确答案: A

掌握消费者心理

题目：发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]发行者给予购买出版物数量较多的消费者一定的价格优惠，这种促销形式属于（）。

折价销售

[单选题]要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

主动配合

[单选题]岗位管理一般以（）形式体现出来。

C、目标责任制

[多选题]门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

A、提供适销对路的品种

C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D、遵守职业，全心全意为消费者服务

[多选题]将已配货的品种进行归类整理时，消费者的要求一般有（）

A、按类

C、按版

D、按装帧

[多选题]下列选项中，属于消费者为了满足学习性需求而阅读的出版物有（）

教科书

政治理论读物

专业对口的工具书

应用技术图书、录音录像带、光盘

[多选题]下列选项中，符合集团购买特点的有（）。

消费者对象明确

需求连续

针对性强

计划性强

[多选题]进货工作要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，提高经济效益，减少（）

A、仓库占压

C、资金积压

D、人工浪费

[多选题]考核存货速度，要注意（）的差别。

A、各类别出版物之间

D、销售季度

E、销售时点