正确答案: A

A、应坚决避免

题目：在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。

B、商品质量

[单选题]自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。

D、与油液接触

[单选题]柴油机的膨胀行程活塞由上止点向下运动，进、排气阀均关闭。在此行程的初期，燃烧仍在继续猛烈地进行，使缸内的压力和温度都急剧升高，温度最大值可达（）。

B、500~700℃

[单选题]流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。

1002L

[多选题]客户基础资料的获取形式有（）。

在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总

向客户邮寄客户资料表，请客户填写

委托专业调查机构进行专项调查