正确答案: D

D．顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

题目：理想的服务是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务的直接目的是（）。

B、满足顾客需要

C、提高利润

D、扩大企业知名度

E、提高企业竞争实力

[多选题]服务有形化营销的框架包括（）等子维度。

A、环境营销

C、品牌营销

D、承诺营销

E、价格营销

[单选题]企业要建立服务品质体系，就是要（）

以上都包括

[单选题]杭州某一家咨询公司在江南地区已小有名气，最近公司决定到北方去开拓咨询市场，这种增长战略属于下面的哪一种（）

市场开发

[单选题]卓越的交付价值可认为是提供给顾客（）

部分价值

[单选题]许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。他们都喝可口可乐、吃麦当劳、穿牛仔裤、听摇滚乐等等。以上案例反映的情形是（）

顾客的全球化

[单选题]互联网最突出的特点是（）

快