正确答案: ABCDE

客户分析 深入了解目标客户 发展关系网络 创造客户价值 管理客户关系

题目：客户关系管理的基本流程可分为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（）

虚拟企业

[单选题]企业知识管理的最终目的是（）

创新

[多选题]知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？（）

自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系

能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工

提供知识创新和维护的技术工具

提供功能强大、简单便捷的搜索工具

[单选题]在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）

忠诚的客户