[单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

正确答案 ：B

B、显性期望

[多选题]高档卷烟销售指导包括（）

正确答案 ：ABD

A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力

B、做好货源组织，确保货源充足供应

D、提供优质服务，创造良好“购买体验”

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