正确答案: B

35dB

题目：客房噪声控制在（）左右，人们主观感觉非常安静。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]维修房工程结束后，（）要核对、检查维修是否合格。

楼层服务员

[单选题]（）的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。

排他型

[单选题]客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

主动承担责任，知错就改

[多选题]饭店在突发事件的处置中应坚持（）的原则。

科学预防

快速处置

总结提高

[单选题]开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。

B、9

[单选题]宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的（）。

[单选题]残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

D、环境

[单选题]清除蜡迹不正确的做法是（）。

B、用干洗剂擦拭