[单选题]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。

正确答案 ：D

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[多选题]加强诚信文化建设，主要要从以下几个方面着手（）.

正确答案 ：ABC

弘扬诚信文化。

树立诚信典型.

深入开展诚信主题活动。

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