正确答案: BCD

客户组织管理职责 客户信息库建设管理职责 客户信用调查与控制职责

题目：客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）

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[单选题]椭圆是业务流程设计常用的标注符号，主要表示（）

流程的开始或结束语

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

客户重复购买次数

客户需求满足率

[单选题]GE首席执行官杰克・韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。

顾客满意、员工满意和现金流