正确答案: ABC

良好的“悟性” 自我激励 道德素质

题目：决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）

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[单选题]客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

稳固期