正确答案: B

诚实守信，真诚的对待每一个顾客

题目：（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关怀行动检核表的内容包括（）

竞争者基础情况

行动方式选择

[多选题]评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。

服务审核

客户反馈系统

员工反馈系统

[多选题]按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

基于交换机的呼叫中心

基于计算机的板卡式的呼叫中心

[多选题]识别客户的行为模式有（）。

视觉型

听觉型

触觉型