正确答案: A

正确

题目：根据通信业务的不同可将通信系统分类，会议电话属于多媒体通信系统。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]控制系统的硬件中存储器一般指的是内部存储器，根据访问方式可以分成（）等；存储器容量的大小也会对系统的处理能力产生影响。

只读存储器（ROM）和随机访问存储器（RAM）

[多选题]客户投诉处理应具备的态度包括（）

冷静，避免个人情绪受困扰

只讲客户希望知道的，而不是你想讲的，并多用换位思维表示对客户的同情

避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距

牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理