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第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库
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正确答案:
BC
风险提示 标注中国农业银行24小时客户服务电话
题目:自助设备静态画面中显示的内容有:()。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]凡支控方式中含()支取的,须客户本人凭有效身份证件办理,不得代理。
凭证件
[单选题]个人定期存单及国债质押贷款以储蓄国债质押的,不得超过储蓄国债()。
到期日的前一日
[单选题]客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰、()等第三方业务则不能办理。
聪明账
[单选题]营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告。
支行
[多选题]个人客户申请办理礼仪储蓄业务时,需到营业网点办理,并提交以下材料:()。
本人有效身份证件
代理人须持代理人和被代理人有效身份证件
填写《存款凭条》
[多选题]个人贷款按照柜面操作流程差异,目前可分为普通个人贷款、()、保捷贷、个人自助贷款和存贷通。
个人质押贷款
个人助学贷款
公积金委托贷款
[多选题]发放贷款时受理《贷款发放通知单》需要审查的内容:()。
通知单是否由客户经理提供
通知单要素是否齐全、有无涂改
客户部门签章是否齐全
“会计部门意见”和“会计主管”签章是否齐全
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境外个人在境内买卖商品房项下的结汇,我行凭以下()办理结汇业
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