正确答案: ABD

A、数据分析 B、环境观察 D、客户反馈

题目：发现经营异常的途径有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是客户管理的前提

B、识别和细分

[单选题]有关客户拜访的步骤正确的是（）

A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作

[多选题]定制化的“自动服务”体现在（）

A、直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素

B、通过专业化库存管理，有效提高客户服务水平，建立更为紧密的批零协作关系

C、推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

D、通过管理流程再造，降低成本，提高效率

[单选题]一般情况下，有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过（）

A、60%