正确答案: ABCD

卷烟客户是最重要的对象群体 工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体 卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象 卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

题目：下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。

D、消费者行为

[单选题]顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性

[多选题]对经营指导成果的评价方法有（）

A、客户评估

C、上级评估

[多选题]制定周检查计划时要总结分析的因素有（）

上一周检查计划的执行情况

上周市场检查中存在的问题

辖区目前存在的重点问题

检查的重点对象

[单选题]对情报进行分类筛选属于情报利用的哪种途径（）。

加工途径