正确答案: A

正确

题目：CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

信息收集

客户互动

分析与提炼

[多选题]对于以下哪些客户，应该适当降低信用额度（）

订单量大但付款不及时的客户

订货量远远小于给定的信用额度的客户

[单选题]根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）

不反映历史变化