[单选题]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

正确答案 ：D

D、中心

[单选题]国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。

正确答案 ：B

B、1989

[多选题]为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。

正确答案 ：ACD

A、拥有导游员资格证书

C、领取导游证并持证上岗

D、接受旅行社委派或聘用

[单选题]第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

正确答案 ：B

先下车，照顾游客下车

[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

正确答案 ：C

领队

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

正确答案 ：A

导游人员

[单选题]自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

正确答案 ：D

零星散客

[单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。

正确答案 ：D

旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

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