正确答案: B

正式的书面沟通

题目：项目经理发出了关于数月来项目状态一系列报告，用以表明在与合同方的项目谈判中出现的问题，这表示的是什么形式的沟通：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对交付成果的精确描述被称为：（）

工作包

[单选题]你刚刚发现实施计划中的一个错误，它会导致一个里程碑无法达到。你最好应该：（）

制定其他方案满足里程碑

[单选题]市场动态发生变化。由于项目绩效不确定，项目发起人希望终止项目。项目经理和项目发起人应审查什么？（）

项目的技术和商务目标，可行性和盈利性

解析：项目终止的原因包括目标实现了，目标消失了（不符合公司战略），目标不可能实现了（没有资金了）

[单选题]下列哪个说法是错误的？项目范围的渐进明细：（）

是在定义范围过程较弱的信号，因为不完整的合同和规格导致

[单选题]项目已进行到测试阶段，项目经理收到一项变更请求，为了确认实施该变更的程序，项目经理应参考下列哪一项？（）

C、配置管理系统

[单选题]Sally是项目经理和两个组员解决一个冲突。其中一方，Bill已经退出。另一个，Kathleen试图采取折衷的办法，问题解决得很慢。由于问题得不到解决，为快要达到的一个里程碑造成了很大的负面影响。Sally召集两人正视问题，但是，两个人都不配合他解决问题。Sally最终听取了两方面的意见后作出决定。Bill的形势优于Kathleen。Sally最终采取那种方式解决问题？（）

折衷

[单选题]你已经准备好了项目的范围说明和WBS，你的项目计也已经被准备了。目前你的项目开始实施了，但你认识到，基于项目工作的天性，项目范围的变动是在所难免的。由于不久前你就经历过范围不断扩大的折磨，所以这次你对范围蔓延的危险特别留意。为了避免类似事件的发生，你召集了团队会议要建立一套项目范围变更控制系统。这是指（）

可以使项目范围得到变更的一系统程序，主要包括文书工作、跟踪系统和批准变更必须的审批级别

[单选题]Joan正要创建自己的项目团队，考虑项目工作所需要的资源。选择适当的人是必不可少的。然而，适当的人不是随时都可找到。为了确保能适当地建立项目组织，Joan将需要寻找所有下列事项，除了：（）

候选人是否与业主有组织关联？

[单选题]管理人员向你许诺，如果可以提前完成项目，你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最后一个主要部分移交完，你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要的功能。如果移交晚了，项目将不会提前完成。你应该采取什么行动？（）

通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案

解析：选项A和D忽视了客户的最大利益。最好的解决方法是与客户交流（选项B）。你仍然可以赢得奖励费，并发现一个可操作的解决方法。想想与客户交流所带来的好处。