正确答案: A

A、服务人员稳定性

题目：下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）不能作为编制人力资源计划的工具。

D、团队成员的通讯录

解析：“D、团队成员的通讯录”是组建团队的一个交付物。

[单选题]（）属于组织过程资产。

B．组织的经验学习系统

解析：解析：（教程p86）组织过程资产分为组织中指导工作的过程和规程及组织级数据库。组织的经验学习系统属于组织级数据库中的内容参考答案：B

[单选题]下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）

D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量