正确答案: D

让贵宾客户优先接受服务

题目：下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

决策子系统

[单选题]当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

上升

[单选题]进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的（）能力要求更高。

C、非程序化决策

[单选题]认为流言与谣言可以消解由于危机事件造成的心理压力，获得对事件本身的解释，缓解紧张情绪的心理学家是（）

奥尔波特

[单选题]日本公共危机应对的主要场所是（）

危机管理中心