正确答案: D

D、政府形象

题目：1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

负面惊慌

[单选题]将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为（）

危机风险控制型转移

[单选题]为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

罗伯特·希斯

[单选题]对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）

行为模拟法

[单选题]越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。

C、长远性

[多选题]危机沟通与一般沟通相比，具有的特殊性有（）。

A、不稳定的信息环境

B、第一时间反应至关重要

D、必须首先建立信任关系