正确答案: A

简洁问候

题目：营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）

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[单选题]“有了可视电话以后，每天都可以和家人见面，那您和您亲人的距离就越来越近了。”描述了产品的哪一种功能？（）

利益

[多选题]面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）

以微笑相待

保持冷静，让他们说出感受

找出激发这些情绪的成因

[多选题]固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.39元/分钟资费的国际或地区有：（）

香港

美国

加拿大

新加坡