正确答案: ACD

销售额回笼天数法 边际分析法 净现值流量法

题目：计量分析法是根据企业资金状况和信用成本分析确定信用期限，具体来说又有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的内容有（）

A、客户识别

B、服务人员的提供

C、市场行为管理

D、信息与系统管理

[单选题]以下不属于知识管理纵向层次内容的是（）。

信息的管理

[单选题]以下对于价值的理解，准确的是（）

价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的

[单选题]下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

客户满意不等于客户忠诚

[多选题]客户忠诚的关键影响因素有（）

客户感知价值

客户满意

转移成本

感知质量

[多选题]企业与客户交流和互动的方式有（）。

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