[多选题]当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用__________策略。

正确答案 ：DE

妥协

合作

[单选题]通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）

正确答案 ：A

正式沟通

[多选题]沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势，这包括（）

正确答案 ：ABD

使新来的人员认清形势

不断认清形势

使主管人员认清形势

[单选题]在我们讲话时，往往是先“清清喉咙”以表示我们有话要说，这说明非语言行为对语言行为具有（）。

正确答案 ：B

调节作用

[单选题]下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。

正确答案 ：A

思想

[单选题]在IC审核系统中，在员工感到焦虑时，（）会议最有效。

正确答案 ：D

下属团体会议

[单选题]对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？（）

正确答案 ：A

部门的本位主义和员工的短视倾向

[单选题]如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？（）

正确答案 ：A

管理者的沟通风格与情境不一致

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