正确答案: A

正确

题目：受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。

C、服务质量

[单选题]光纤按传输的模式数可以分（）。

A、2种

[单选题]UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。

D、蓄电池

[单选题]在计算机网络中，“www”是“（）”的简写。

C、World Wide Web