正确答案: BCE

客户更注重产品的品牌 产品的形象、便利性等成为客户的首要因素 有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”

题目：在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户忠诚的层次有（）

A、认知忠诚

B、情感忠诚

C、行为忠诚

[单选题]随着科技的进步，社会的发展，各企业同类产品之间性能差异不断缩小，整体产品日趋同质化。为此，概念营销必需强调（）

周期性

[单选题]真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个良性循环的发展之中，使（）的理念将深入企业的文化之中。

CRM

[单选题]批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补偿户、专业市场商户、第三方存管户、法人高管户、（）等五类优质客户。

高档社区居民户

[多选题]李先生今年38岁，从事汽车配件销售行业，月收入1.5万元，太太王女士在外贸公司上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15岁。李先生早年一直经商，家庭资产已达300万元左右，不过家庭生活开销较大，每月基本生活费用达6000元，同时孝敬双方父母2000元、娱乐项目2000元、医疗费用400元、子女教育费用600元，另外每月支付商铺贷款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，运用目前资产满足生活需要，同时，李先生希望在3年后将小孩送到国外读大学。请结合李先生家庭资产状况给出诊断建议（）。

需要准备生活消费

考虑到可能面临的财务问题，剩余资金可以投资于期限短、本金安全、利率稍高的理财产品

建议将风险投资减半，采用稳健投资，以便于为今后的教育金和养老金做准备

教育金是最近的理财目标，需要首要考虑；基金宝——针对退休、保险——保障性需求