[单选题]下列不属于品牌文化内层要素的是（）

正确答案 ：C

C、个人态度

[单选题]企业要建立服务品质体系，就是要（）

正确答案 ：D

以上都包括

[单选题]银行、律师等所提供的服务为（）。

正确答案 ：A

高接触度服务

[单选题]在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

正确答案 ：A

社会性因素

[单选题]（）是影响消费者购买的关键。

正确答案 ：C

消费者态度

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