正确答案: A

A、周围因素

题目：理发厅的卫生状况属于（）。

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[单选题]某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（）

B、被动性个性服务

[单选题]地点可调化营销中主要的方式是（）

C、多网点服务

[单选题]多重属性论中提到的，能够决定消费者选择结果的属性是（）

决定性属性

[单选题]对CRM管理的正确理解是（）

以上都包括