正确答案: ABC

旅游中间商的牵连 债权债务的影响 利率汇率的影响

题目：财务管理是旅行社管理的重要部分，它包括固定资产管理、成本费用、营业收入和利润管理，请分析一下问题，

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学习资料的答案和解析：

[单选题]社会主义市场经济条件下，不是用( )手段来发挥产业政策的调控作用。

行政命令

解析：社会主义市场经济条件下，产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实，而是更多地通过经济手段和法制手段的运用，比如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。

[多选题]景区总体形象要素有( )。

景观形象

产品形象

组织形象

人员形象

文化形象

解析：景区总体形象要素。含:(1)景观形象。如对景观外貌特征、自然地理、历史文化、民俗文化等要素的感知。(2)产品形象。如对服务质量、服务内容等要素的感知。(3)组织形象。对景区在体制、制度、流程、承诺、服务、规模、实力等方面的感知。(4)人员形象。景区领导层、员工精神面貌等。(5)文化形象。景区价值观、管理精神、职业道德、言行规范等。(6)环境形象。景区建筑物、标志物、展示系统、环保绿化等。(7)社区形象。景区与所在地的社区关系、公众舆论。

[单选题]某旅行社集团是由北京市政府对其所属的多家旅行社重组而成。其组建方式属于我国旅行社企业集团组建模式中的( )模式。

行政划拨

[多选题]旅行社产品降价的原因主要有( )。

产品成本降低

企业试图在竞争中获得更大的市场份额

市场上供过于求

企业面临财务困难或其他经营危机

解析：旅行社产品降价原因主要有：①产品成本降低，企业试图在市场上占据领先地位②企业试图在竞争中获得更大的市场份额；③市场上供过于求；④企业面临财务困难或其他经营危机，试图通过降低价格来回收货币。

[单选题]我国旅游产业结构政策要明确起基础性作用的是（ ）。

国内旅游

[多选题] B饭店是一家四星级饭店，位于经济比较发达的地级市，拥有客房4351间，并配有完善的餐饮、康乐和会议设施。饭店周边交通便利，有较大的停车场。饭店定位为会议商务饭店，生意不错。在内部管理方面，饭店奉行“没有规矩，不成方圆”的管理理念，饭店等级层次分明，同时制定了全面细致的规章制度，并严格执行。饭店的薪酬管理采用高稳定模式，薪酬水平在同行饭店中属于中上水平。总体上来说，饭店管理人员队伍比较稳定，流动很少，经营管理处于比较正常的状态。最近，该饭店为了进一步提高经营管理水平，总经理组织中层以上管理人员进行了一次研讨，发现饭店还存在以下问题：

根据关系营销理论，该饭店如果要提高与顾客关系的层次，就应该( )。

创新顾客服务价值

建立饭店顾客联谊组织