[单选题]自20世纪初，管理学作为一门新兴学科形成发展以来，对管理一词的定义便多种多样，如过程学派的创始人（）认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。

正确答案 ：C

法约尔

[单选题]美国管理学家赫伯特·A·西蒙认为（）。

正确答案 ：A

管理就是决策

[单选题]某种商品在改变结构、安装、价格、广告时，可用（）调查用户反应，然后研究是否值得大规模推广。

正确答案 ：D

实验法

[单选题]下列选项中，不属于成功创新的一般性特征的是（）。

正确答案 ：C

成功因素具有个别性

[单选题]在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。

正确答案 ：D

物业管理决策

[单选题]邮寄调查法的优点不包括（）。

正确答案 ：B

资料收集快，成本低

[单选题]关于制定企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是（）。

正确答案 ：D

提高企业员工的素质

[单选题]企业经营战略的类型中，按照（）分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。

正确答案 ：A

企业在行业中经营的态势

[多选题]个人访问是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题，个人访问的缺点包括（）。

正确答案 ：ABD

调查费用较高

调查周期较长

被调查者易受调查者的态度、语气的影响

[多选题]在具体实践过程中，物业管理创新主要体现在（）。

正确答案 ：ABCE

理念创新

手段创新

模式创新

相关管理技术的创新

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