正确答案: D

履行对客人的承诺

题目：饭店管理中客户关系理念不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于组织的说法正确的是（）

是衡量管理人员能力的重要标志

是否合理、组织管理，是否有成效，其结果将直接影响整个饭店的经营成果

是饭店存在的根本基础

是饭店正常运转的骨架

[单选题]（）就是指饭店通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，对饭店运营活动进行控制的方法。

定量管理法

[多选题]下列属于面向消费者的营业推广工具有（）。

赠券

样品

售点排列