正确答案: A

员工满意度与客人满意度

题目：以服务利润链为基础的服务价值原理，揭示了( )之间的关系。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对旅游经济效益的分析，可以从( )方面进行。

层次

布局

时序

[多选题]旅游供求在时间上的矛盾主要是由于( )。

旅游供给受各地自然历史条件影响

旅游需求受到各地休假制度的影响

旅游需求受到各地消费习惯的影响

解析：旅游供求在时间上的矛盾是指在一定时期内，由于旅游供求变动在时间维度上不相协调而产生的矛盾现象：一方面，旅游供给受各地自然历史条件影响，在不同季节吸引力大小不同另一方面，旅游需求受到各地休假制度和消费习惯的影响，在不同季节出游量大小不一。这种变动时间上的不一致导致旅游供求在时间上的矛盾，即形成了淡旺季的差别。

[多选题]无差异市场策略具有的优点有( )。

可以降低饭店的经营成本

可以降低广告费用

可以降低营销研究和产品管理费用

解析：无差异营销策略的优点是可以降低饭店的经营成本、广告费用、营销研究和产品管理费用。但是，这种策略忽视了市场需求的差异。CD两项属于差异市场策略所具有的优点。

[单选题]著名品牌可增强员工向心力与参与感，由此产生企业凝聚力。这属于饭店的( )。

凝聚效应