正确答案:

题目：倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果需要做访谈记录，需要在访谈开始时就告诉被访者，并说明记录的（）。

用途

[单选题]在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。

封闭式提问

[单选题]访谈记录的类型主要有（）种。

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