正确答案: A

A、服务项目

题目：投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]成班纵队（二路纵队）集合时，基准兵迅速到（），自行对正。

A、班长前方适当位置

D、成立正姿势

E、其他士兵以基准兵为准，依次向后排列

[单选题]消费者群体定位是将品牌定位成某一类细分群体专用的产品或服务，以便给消费者（）的感觉。

我自已的品牌

[单选题]“自读――导读――复读”的阅读教学模式是（）提出的。

钱梦龙

[单选题]牙外伤最常见的原因是（）

摔倒、碰撞

[单选题]患者，男，57岁，肝硬化腹水患者，经大量利尿后出现嗜睡，多语，四肢有时抽搐，呼吸15次／分，血pH7.5，CO2CP：30mmol／L，HCO3-31mmol／L，K+：3.2mmol／L，Cl-：89mmol/L，Na+：145mmol/L，Ca2+：3.5mmol／L，尿pH：5.0。其诊断是（）

肝硬化并发代谢性低钾、低氯、碱中毒