正确答案: A

个人奖励计划是对达到一定绩效水平的员工提供的奖励

题目：关于奖励计划的说法，正确的是( )。

解析：本题考查奖励计划。选项A正确，个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性及出勤率等。

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[多选题]关于马斯洛的需要层次理论，下面说法正确的是（ ）。

现实生活中，五种层次的需要并不严格呈阶梯关系

现实生活中，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用

较为呆板和不灵活

解析：本题考查对马斯洛需要层次理论的评价。在马斯洛的需要层次理论中，五种层次的需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用。从某种程度上说，马斯洛的需要层次较为呆板和不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境。

[单选题]关于劳动力流动对企业和劳动者产生的影响的说法错误的是（ ）。

有自愿离职的情况下，员工的劳动力流失是没有成本的

解析：劳动力流动及其利弊——劳动力流动对企业和员工的影响。流动是有代价的，在追求利益的过程中同时也要付出成本，这一点正如其他类人力资本投资一样。自愿离职的员工不仅要放弃已积累的资历、工作等级的提升机会，而且还要放弃已经培养起来的较为亲密的同事关系等。在新的工作中，他要从低等级工作开始干起，努力去建立新的同事关系，因为没有资历，从而缺乏职业安全感。综上可知B选项说法错误。

[多选题]教育投资所能够带来的社会收益包括（ ）。

提高国家和社会的福利水平

减少执行法律的支出

提高整个社会的信用水平

提高政策决策过程的质量和决策效率

解析：本题考查教育投资的社会收益。选项E属于教育投资产生的私人收益，所以不选。

[多选题]下列关于胜任特征模型的说法，正确的是（ ）。

自我概念可以通过培训、心理治疗来改善

社会角色属于深层次的胜任特征

"权威，告诉下属怎么做"属于表现平平的管理者对待下属的表现

动机与特质难以评估与改进，也最具有选拔和测试的价值

解析：从关于通信业管理干部胜任特征的研究结果中我们可以看到，表现优秀和表现平平的管理者在水上部分没有什么区别。而在冰山下的部分则表现出明显的差异，在较深层次的社会角色方面，表现优秀的管理干部对待下属的行为表现是"探讨，启发下属怎么做"，而表现平平的管理人员对待下属的表现是"权威，告诉下属怎么做"。一般来说，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最经济有效的方式；自我概念位于中间，可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善；核心的动机和特质处于冰山的底层，难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。本题正确答案为ABDE。