正确答案: A

正确

题目：在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于农业银行资产负债管理模式及成效的描述错误的是（）。

建立条块结合的经济资本配臵体系和“凭规模挣资本”的资本管理机制

[单选题]建设单位未取得（）出具的认可文件，不得组织工程竣工验收。

B、城建档案管理部门

[单选题]正确使用网站地图，不仅能满足便捷访问用户的需求，而且能促进搜索引擎对网站进行良好的抓取。下列对于网站地图的说法，理解错误的是（）

Html格式的网站地图需保证是可点击的链接，方便用户访问

[单选题]患者，诊断为钩端螺旋体病，使用青霉素治疗，2小时后出现寒战、发热，脉搏加快，呼吸急促。首先考虑该患者为（）

赫氏反应

解析：赫氏反应表现为高热、大汗、盗汗、恶心及呕吐症状，皮肤病变扩大、恶化等，随着治疗进程的继续上述反应消失、缓解，表现为一过性、暂时性"恶化"。应用青霉素治疗钩端螺旋体病、鼠咬热及热带梅疹等疾病时易发生。