正确答案: B

关注于产品与服务的全面质量管理

题目：关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。

解析：问题中所有的因素都是全面质量管理在制造业和服务业中应用的一部分。选项（A）不正确，因为与领先的组织竞争不是全面质量管理的唯一目标。选项（C）不正确，因为目标是质量第一。从长期来看，全面质量管理可能会降低成本。选项（D）不正确，因为要素中的关键问题不是成本管理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大多数组织均关心口令被泄露的问题。下列防止罪犯获得他人口令的相关控制程序中，最为有效的是（）

实施某种“透明的”验证技术，使用者使用卡片来产生口令并同时验证系统密钥及所产生的口令。

[单选题]当在应用层面上对终端用户计算（EUC）控制进行审计时，检查程序应包括：（）

标识出EUC应用，对其进行风险分级，并对控制进行文件记录和测试。