[单选题]所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。

正确答案 ：D

他人

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

正确答案 ：A

公共关系

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

正确答案 ：ABCD

人际传播

组织传播

群体传播

大众传播

[单选题]公共关系的客体是（）。

正确答案 ：C

公众

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

正确答案 ：A

人际传播

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

正确答案 ：ABCE

行动公众

知晓公众

潜在公从

非公众

[多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

正确答案 ：ACD

政府机构

社区

新闻媒介

[多选题]下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ACD

公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人

公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系

公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

正确答案 ：ABCD

提高知识素养，增强交往实力

牢记对方的名字

尽量迎合对方的兴趣

真诚的赞扬和欣赏对方

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

正确答案 ：ABCE

树立形象，广结良缘

收集信息，咨询建议

组织宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

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