[单选题]社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。

正确答案 ：B

缓冲器

解析：行政性督导的角色。

[多选题]一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。

正确答案 ：ABE

以监管行为为主的管制性策划

通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划

以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划

解析：策划工作可以分为管制性、指导性和分配性三大类：管制性策划以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动；指导性策划通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的；分配性策划的重点是根据计划标准分配资源。故本题选ABE。【命题点拨】本题考查的是策划工作的类型，注意理解三大类型的含义及特征。

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