正确答案: BCD

营销 电子贸易 服务

题目：顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。

解析：顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有营销、销售、电子贸易和服务

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