[多选题]从国内外银行的发展历程来看，电子渠道发展基本要经历如下几个阶段（）

正确答案 ：A

A、推出新的服务渠道。B、提高各渠道的使用率。C、多渠道整合。D、不断降低渠道成本，提高整体盈利水平。

[多选题]农行企业网上银行涉及资金变动的业务流程包含（）。

正确答案 ：BCD

B、录入

C、复核

D、发送

[单选题]在网上银行开放式基金操作中，关于“网银渠道解约”的说法正确的是（）。

正确答案 ：B

B、将只关闭在网上银行渠道对基金业务的操作功能，在其他渠道基金业务操作不受影响。

[多选题]以下关于网上银行“银行转证券”的说法正确的有（）。

正确答案 ：ACD

A、交易提交成功后扣减客户的借记卡账户资金。

C、交易提交成功后调增存管系统该客户存管账户资金。

D、交易提交成功后调增券商系统该客户资金账户资金。

[单选题]数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。

正确答案 ：A

A、身份

[多选题]电子商务的地位可以从（）等几个方面来理解。

正确答案 ：A

A、电子商务形成了新的生产力B、电子商务是最先进的商务运作模式C、电子商务是国民经济的动力源泉D、电子商务是社会经济的调控手段

[多选题]柜员对电话银行个人客户收款方注册的操作包括（）。

正确答案 ：ABD

A、输入证件类型和号码

B、柜员输入电话银行初始密码

D、设置账户转账限额

[单选题]95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。

正确答案 ：D

D、10

[多选题]手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。

正确答案 ：A

A、账户查询B、捐款C、金融信息查询

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